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《戰狼2》告訴你持中國護照可以安全回國? 國航:No way

你一定沒有見過凌晨1,2點鐘的巴黎街頭。我可以告訴你,恐怖,無奈,無助,還有累,無窮無盡的累。沒有想到我來到巴黎這個地方,竟然會因為沒有港澳通行證被滯留無法回國。

你覺得好笑嗎?我覺得好笑,特別好笑。

提前5個小時到機場,柜臺提前3小時辦理登機,因為只有護照沒有港澳通行證被拒絕登機。用了6個小時都無法改簽,眼睜睜看著柜臺關閉,所有人登機,機場工作人員全部下班。滯留巴黎2天,9個人,有大有小,無法回國。只因我們所選擇的是中國國航的國際航班。

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凌晨兩點鐘的巴黎街頭,一個人都沒有,人生地不熟,拉著行李箱,走在別人都說最不安全的巴黎街頭。每個走過的行人都盯著我們,有中東的人,有黑人,也有白人。除了害怕和趕緊離開,沒有其他任何想法。

我們究竟經歷了什么?我們只是選擇了一張從巴黎飛往澳門在北京中轉的機票。而這個航空公司是中國最大的航空公司,中國國航。

巴黎的機場就是一個噩夢。我們原定的機票是巴黎飛澳門中轉北京,按照一貫我出國的經驗來說出國只需要一本護照就搞定了,國外只認護照這個人人都懂,但是這個航空公司,沒有那么簡單。

我們所在的中國國航航班辦理登機手續是在T1航站樓,Hall2,5點半才開柜臺。到我們的時候,我們把護照直接給柜臺人員。

問題就來了。

巴黎如果要飛澳門,機場柜臺人員表明必須有澳門居住證或者港澳通行證才能讓我們飛回去。但是我們全程12個人只有3個人帶了港澳通行證(但是帶了通行證卻是沒有簽注的),其他人都沒有帶!(出國誰會帶港澳通行證出去??購票網站也沒有任何提示!)

柜臺人員立馬叫了值班經理過來,柜臺中唯一的一個中國人,也是值班經理,李某。過來之后她就一直搖頭,告訴我們必須要全部都有港澳通行證才可以。突然我就懵了……為什么我們不能飛中國?我拿中國護照不行嗎?值班經理表示說,巴黎飛北京可以用護照,北京飛澳門要通行證。可是我們不入中國國境那么為什么我們要港澳通行證?我們只是轉機而已呀!值班經理練練搖頭,“我跟你說肯定不行!你們這樣走我們航空公司會被罰每個人1萬的費用。”

怎么就會罰錢了呢?

此時我立馬打了個電話給澳門治安警察局出入境事務廳((853) 2872 5488,不要問我為什么知道,百度很強大),澳門出入境部門表示如果只是在北京轉機不入鏡是可以用護照通過的。我們請求值班經理聽電話,值班經理拒絕。我們請求值班經理自己打電話去澳門出入境事務廳,她也拒絕。“我們規定不能聽電話”值班經理說。“你們是不是在什么小公司買的廉價機票?是,我知道票價比較便宜,但是沒有好處。”值班經理說。

What???重點我明明在國航的官網購買的機票!!官網買的票也叫小網站??明碼標的經濟艙票價怎么就叫廉價機票呢?

有圖為證。本來以為在官網買機票會比較靠譜,看來官網買票也不靠譜嘛!

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“那我們每個人交1萬押金在你們這里可以嗎?如果沒有問題你把這錢退給我們。”我們同行的啊姨問。“我告訴你們現在不要作無畏的掙扎,你們趕緊改簽吧。”值班經理說。

旅行社都表示,拿著護照和機票,就可以通關到澳門。只允許在澳門逗留7天,7天內需要乘飛機飛往目的地。從國外回來時候,一樣可以憑借護照和機票停留在澳門7天,7天之內,過關回珠海。 澳門出入境事務廳當時的表述:持有第三國簽證和機票,可以直接進入澳門。如果只是在北京中轉,沒有入境北京,他們也會視為第三國進入澳門。無需通行證,也不會罰航空公司10000元罰款。

既然不能去澳門。那先回北京總可以了吧?我是中華人民共和國的公民啊!當時腦海里是吳京的話:雖然中國護照不能保證你去更多國家;但是,無論你身處何地、遭遇何種危險,它都能帶你安全回家。(我的經歷告訴你,別傻了。取決于你搭哪個航空公司的航班吧。)

想到這點我們又打電話給大使館,詢問我們護照問題。大使館說是可以使用護照的,我們再次把電話信息告訴她,值班經理不接,她說她沒有義務接這個電話。“反正持中國護照回澳門,沒有通行證,你們巴黎飛北京這一程都不能去。”

聽完這句話瞬間我只恨自己拿的是中國護照。

為什么?中國公民連回國的權利都沒有了?你怕我們去澳門,那你就不要北京去澳門的機票給我們就好了啊!

但事已至此,爭吵也沒用。好,我改簽,我已經沒有辦法了,我除了按照她說的,我還有什么辦法?

但是問題又來了。

我打電話給國航客服,打了30分鐘,一直忙線一直忙線,急死我們了,最后終于打通了。可是我的電話沒有開通國際長途,我用的朋友的手機打的,客服說必須要是訂票手機才可以改簽。

(各位請注意,如果在國航訂的機票,預留手機一定要寫的是開通了國際長途的那位,否則在國外無法改簽。如果預留手機號沒有開通國際長途,需要增加聯系手機,必須發護照給官網然后打電話增加。建議大家直接打電話不要掛斷,直接發郵件,發完直接確認。)

好,那么不是訂票手機怎么辦?客服說,那么你要增加一個手機號的話,你要發個郵件給我們國航網站,郵件要附上自己的護照信息,發完了5分鐘后再打電話給我。

此時機場響起了廣播,請乘坐CA934的乘客到某某登機口登機。

焦急的我立馬答應,行,我立即把自己的護照拍照發過去。然而,電話….再!也!打!不!進!了!!!

(我就是吃了這樣的虧,所以告訴你們不要這么干!一定要打著電話發郵件!一定要打著電話發郵件!一定要打著電話發郵件!重要的話說三次!!)

絕望!崩潰!來不及了來不及了!

你們知道我打了幾個電話嗎??接近40個!!!!總時間超過4個小時!!從6點開始一直到11點多,我們都在機場打這個改簽的電話,怎么都打不通!!!一直在忙線中,12點了,柜臺人員全部都撤了,我們9個人呆在機場,手上都拿著手機在打一個永遠沒有人接的客服電話。

我們放棄了。沒有巴士,街上沒有人,沒有中文的指示,沒有工作人員,最可怕是很多法國人不會講英語,我們要去哪里?此時已經凌晨2點鐘,3個小孩,6個大人在法國機場,傻呆呆的盯著那個沒有人接的手機,著急,不知如何是好。最小的11歲的小羅著急的哭了,“媽媽我們是不是回不了家了?”。

我還能說些什么?國航,你贏了,不行嗎?我只想回我的祖國。

這是1點鐘的火車站。。我已經累的坐在地上等車。

滯留了一天,身心俱疲,一夜無眠,熬夜改機票。

高潮過去了,接下來又是一個小高潮。既然終點站不能是澳門,那我們干脆買張機票去曼谷得了,三姨已經定居在曼谷很長時間了,前年見過之后去年都沒有見過,趁此去看望一下她們吧。可是又擔心通行證的問題了…

第二天打電話給巴黎國航站長,告訴他我們的旅行計劃,打算從巴黎飛澳門,然后澳門飛泰國去探望在曼谷的親戚,問這樣做有沒有問題,沒有通行證是否可以放行。站長說沒有問題,聽到站長的答復,我們舒了一口氣。

將原來去澳門的機票推后一天改成同一個時間,然后購買張去曼谷的機票。就在大家都以為一切要好起來的時候,問題又來了。

到了機場,柜臺一開立馬找值班經理,值班經理表示,你們飛到曼谷,又從曼谷飛回澳門?不行!!

又不行?為什么?因為你們的機票不在國航機票同一張行程單中。而你們去買的這種小公司的票我們是不承認的。

各位,這個所謂的小公司就是澳門航空。然后這個小網站就是我經常訂票的攜程網。我除了無語還是無語。因為拒絕我們登機,我們已經回來辦理了退票。

無奈和無語。

我對這個航空公司還可以說些什么呢?值班經理,你是代表你個人阻止我們回國呢?還是代表國航阻止我們回國呢?

為什么24小時服務電話,我打了5,6個小時都接不通?導致我最后無法登機,眼睜睜看著所有柜臺關閉。客服回答說,這個是個“意外”,他們沒有辦法控制。不是你的錯,那就是我的錯咯?我自認倒霉咯?

我最后怎么回來的?搭東方航空的航班由巴黎飛廣州中轉上海。我爸媽因為有一張沒有簽注的通行證回到了祖國的懷抱,而他們告訴我,他們全程,是全程都沒有使用到港澳通行證。

我真是@$#@%$^%&。

接下來,就是一些你們想知道的事實,究竟可否轉機。

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在北京下機后,有兩條通道。圖一是通道一,中國邊境,只需要護照和指紋就可以直接入境。這里是中轉國內航班必須通過的程序。那么你入境了中國,你要去港澳就理所當然需要通行證了,這個我能理解。

以下是圖二,看到紅色的那個牌子沒有?“國際聯程航班”,我直接咨詢柜臺人員,我如果轉機去澳門是走那條通道?柜臺人員立即表示應走國際聯程航班通道。也就是圖二紅色通道區域。這個通道,僅需要護照即可轉乘。

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同時,我們現場錄音了巴黎東方航空值班經理的對話。值班經理表示,在巴黎機場,如果要飛港澳中轉是國內機場,是需要持有港澳通行證的。但是如果沒有港澳通行證,他們會讓我們飛第一趟,后面那趟他們管不了。

所以我的疑問是,第一,購票網站完全沒有提示我們需要攜帶港澳通行證。一般乘客如何知道?第二,國航的客服電話不是應該24小時都能夠接通嗎?為什么我們打了兩天的電話除了國內正常上班時間比較容易接通,除此以外的時間基本不可能在半個小時內打通?第三,為什么我們無法用護照回國?通行證的效力跟護照一樣大?第四,通行證的意義到底何在?同行順利回國的人全程沒有出示過通行證(出澳門回珠海都是用護照),那么到底在哪里需要通行證了?第五,為什么沒有簽注一樣可以拿機票,這個不是相當于拿著過期的船票但是你一樣讓他上船的意思么?

這種不惜保存自己利益而損害乘客利益的航空公司,不搭也罷。

整個旅程就因為這個回程機票,所有人都沒辦法開心起來。

是朋友,就不要選擇中國國航。I’m serious.(來源:微信公眾號akiikii 作者:大珠三角的KC)

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