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越洋航空因航班延誤不提供吃喝被罰150多萬元

加拿大越洋航空公司(Air Transat)近日被處以29.5萬加元(約合154萬元人民幣)罰款,因為屬于該公司的兩架客機滯留跑道6小時卻未能給乘客提供充足的食物和飲料。

11月30日,加拿大交通運輸局(CTA)對越洋航空公司做出上述處罰,因為涉事航班飛行員沒有考慮在航班滯留跑道90分鐘后讓乘客下機。

2017年7月31日,因為天氣原因,越洋航空公司從比利時布魯塞爾和意大利羅馬起飛的兩架客機分別經停加拿大渥太華機場,并在跑道上滯留6小時之久。

機上乘客稱,滯留期間,機艙內沒有提供適當的空調和足夠的食品及飲用水,衛生間也不可用。

今年8月,加拿大交通運輸局就此事展開調查,至少1名乘客說感覺被航空公司視同“行李”。

加拿大交通運輸局對該航空公司開出29.5萬加元罰單,不過,航空公司可以通過向受影響航班上的乘客提供的賠償金額減少罰款。

越洋航空航空11月30日在官方網站發布聲明,表示接受加拿大交通運輸局的決定,將采取一切必要的措施來遵守CTA的指令,包括修改關稅,確保其工作人員接受足夠的培訓,以履行對乘客的新承諾。承運人已經開始實施糾正措施,并承諾繼續這樣做,作為持續改進過程的一部分。

越洋航空航空總裁Jean-Fran?oisLemay表示:“我們向經歷過艱難處境的乘客重申真誠的歉意。30多年來,我們一直堅定地致力于為所有客戶提供高質量的服務,Air Transat歡迎CTA在這種情況下澄清承運人的義務,并歡迎所有業內人士加強合作,以確保這種情況不會再發生,“他總結說。

同時,越洋航空航空表示將對受影響的4個航班的每名滯留乘客賠償500加元(約2600元人民幣)。

越洋航空是加拿大和越洋市場上的頭號旅游航空公司。它還提供五個加拿大機場中的國內和支線航班。它每年載客近450萬人次,到達26個國家的約60個目的地。該公司總部位于蒙特利爾,擁有員工3000人,擁有波音窄體和空客寬體噴氣機隊

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